Blog Archives

20.03.2017 - Комментарии к записи 10 трендов в социальных сетях в 2017 году отключены

10 трендов в социальных сетях в 2017 году

В 2017 году произошли существенные изменения в способах использования социальных сетей.

Мы решили рассмотреть 10 из них :

  1. Маркетинг LIVE

Прямая трансляция через Facebook Live, Periscope Pro, YouTube Live, Snapchat достигла больших успехов в конце 2016 года.

 

1

  1. Слияние Snapchat и GoPro

В сентябре 2016 года Snapchat был переименован в Snap, Inc. и заявил, что теперь он будет называться камерой, а не просто социальной сетью.

Facebook и Snapchat представят свой собственный набор функций для потокового вещания, что позволит сделать  живое видео более привлекательным и популярным среди молодёжи. Snapchat будет иметь встроенное исчезающее видео в реальном времени, аналогичное Instagram Stories (т.е. когда фотографии и видео, загруженные в отдельную ленту, исчезают через 24 часа.).

Слияние Snapchat и GoPro - это беспроигрышная игра для всех пользователей Snapchat и пользователей, которые смогут обмениваться потрясающим HD-качеством контента на Snapchat со своего устройства GoPro даже без помощи iPhone.

2

  1. Twitter и Snapchat

Twitter  также собирается инвестировать в прямые трансляции. Они будут финансировать больше в Periscope, добавив VR и технологию 360 градусов в приложение прямой трансляции.

Snapchat  планирует купить или построить на своей платформе прямую трансляцию, и, возможно, купит приложение Hype  https://itunes.apple.com/ru/app/hype-interactive-live-video/id1095766943?mt=8 .

3

4. Время понимать желания своих пользователей

В 2017 году искусственный интеллект будет позволять настраивать более точный таргетинг. Сумасшедший объем данных и развитие науки о данных позволяют прогнозировать намерения пользователей с определенной надежностью. Таким образом, в будущем мы можем увидеть таргетинг объявлений на основе намерений пользователей.

Необходимо будет внимательно наблюдать за действиями пользователей и их поведением на вашем сайте. Кроме того, нужно экспериментировать с различными атрибутами (такими как демография, интересы и т. д.). Понимать желания своих пользователей с помощью действий, которые они выполняют на вашем сайте, и правильно настраивать контент под свою аудиторию.

Искусственный интеллект используется там, где мы даже не подозреваем об этом:

  • Pinterest использует роботов для улучшения алгоритмов распознавания и поиска изображений
  • Рекомендации друзей в Facebook
  • Facebook предлагает алгоритм выбора контента для новостной ленты и обсуждаемых тем
  • LinkedIn использует AI для предложения подходящих вакансий

4

5. Чат-боты

Chatbots стал наиболее комфортным для своих пользователей с помощью следующих приложений:

  1. Facebook Messenger
  2. WhatsApp
  3. Telegram
  4. Google Allo
    1. https://itunes.apple.com/us/app/google-allo-smart-messaging/id1096801294?mt=8
    2. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.fireball
  5. Kik
    1. https://play.google.com/store/apps/details?id=kik.android
    2. https://itunes.apple.com/ru/app/kik/id357218860?mt=8

Facebook  Messenger изменил подход компаний к взаимодействию со своими клиентами.  Это необходимо для обработки запросов поддержки клиентов через различные социальные каналы, и боты в данном случае могут оказаться отличным стимулом роста лояльности пользователей для компаний.

AI - мощная платформа для социальных сетей, которая поможет вашим клиентам получать информацию и взаимодействовать с компанией.

К концу 2017 года взаимодействия с устройствами и ботов AI обещает стать более персонализированной для пользователей.

H&M и Victoria Secret  уже довольно успешно используют  чат- боты, что позволяет быть еще ближе к своим клиентам, рассмотрим примеры ниже:

H & M на Kik   - личный стилист от H & M на Kik. https://bots.kik.com/#/hm

VSPINK бот от Victoria Secret –идеальный помощник в выборе бюстгалтера от VSPINK на Kik. https://bots.kik.com/#/vspink

5

  1. Эпоха VR

Виртуальная реальность была одним из модных слов 2016 года. В этом пространстве мы видели живые 360-градусные видеоролики на YouTube или Facebook. Малый интерес к VR проявляется по одной причине – это техническое требование специальной гарнитуры. Потребителям некомфортно носить громоздкие технические шлемы, чтобы рассматривать обычные вещи. Однако в 2017 году ситуация, безусловно, улучшится. Компании вкладывают средства в производство, чтобы устройства стали доступны по цене и удобны для пользования. Технология Virtual Reality будет только продолжать расти в 2017 году.

  1. Автоматизация в социальных сетях

В будущем будет упор направлен на возможности автоматизированной социальной коммуникации, которые смогут упростить бизнес - процессы компании. Будет уделено особое внимание таргетингу и работе с привлечением клиентов.

  1. Dark social

Наверняка читая заголовок Вас немного напугало само словосочетание "Dark social"  может быть, вы подумали, что речь пойдет о каких-либо мистических способах взаимодействия между людьми.

Dark social — это обмен информацией, ссылкой, которой ежедневно обмениваются пользователи по SMS, электронной почте, через различные мессенджеры (Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram).

Рассмотрим пример:

Например, вы увидели статью в интернете. Вам понравилась статья и собираетесь поделиться с другом, вы копируете её URL и отправляете по смс, электронной почте или в чат WhatsApp. В момент отправки ссылки вы создаете трафик для "Dark social".

Сегодня более 70% пользователей переходят через dark social, а это значит, что объем трафика будет еще куда расти. Для полного понимания вашей аудитории, откуда и как они взаимодействуют с вашим сайтом, услугами или продуктами, то тут рекомендую все ссылки, которые вы размещаете на сторонних ресурсах, должны быть снабжены UTM-метками (прим. что такое UTM-метки https://yandex.ru/support/metrika/reports/tags.xml ) и установить удобные кнопки «поделиться» для социальных сетей, которые будут хорошо работать для распространения вашего контента.

8

  1. Шопинг в Instagram

Мобильные устройства изменили способ совершения покупок. Ожидая за столом обед или находясь в поездке на работу, мы каждый день просматриваем в наших смартфонах различные товары и покупаем их, или сравниваем цены этих товаров в интернете, а на это требуется немало времени. Мы не всегда получаем столько информации о товаре, как хотелось бы.

Сегодня Instagram предоставляет своим пользователям более удобный способ совершения покупки - можно подробнее узнать о продукте, который нас интересует и сразу перейти к совершению покупки на сайт продавца, просто кликнув на кнопку «Купить».

Рассмотрим как это работает. Вам нужно открыть пост с изображением продукта, который вам понравился. Затем кликнуть на ссылку «Tap to View», чтобы увидеть дополнительную информацию и цену прямо на фото. Нажимая на кнопку «Shop Now», вы попадаете на сайт продукта.

Instagram for Business ссылка (https://vimeo.com/instagramforbusiness )

10.Таргетинг в Pinterest Ads Manage

Pinterest Ads Manager - это инструмент для работы с таргетинговой рекламой, предназначенный для малого и среднего бизнеса.

Pinterest Ads Manager предоставляет компаниям новые способы продвижения своего контента и рекламы на Pinterest. На основе интересов Пиннера ( ключевые слова, устройства, местоположение), вы так же сможете настроить таргетинг и это позволит вам лучше знать своих клиентов в Pinterest. Поэтому когда клиент купит ваш товар просматривая фото в Pinterest, то вы сможете показать этому клиенту еще один товар из той же коллекции.

Используя Pinterest Ads Manager вы можете создавать и настраивать 3 способа:

  1. Таргетинг на клиентов: настроить таргетинг на существующих клиентов используя электронную почту
  2. Повторное таргетирование посетителей: охватить пользователей, которые посетили ваш сайт
  3. Наглядный таргетинг: охват более широкой группы людей, которые действуют аналогично вашей аудитории.

10

Качество никогда не выйдет из моды…

Маркетинг в социальных сетях будет по-прежнему доминировать в сфере маркетинга в 2017 году. Маркетологам придется искать новые способы привлечения своей аудитории.

В основе социального маркетинга должно лежать активное сообщество, которое проявляет активный интерес к определенной нише и удовлетворяющее их потребности, создавая соответствующий контент. Как говорится, качество никогда не выйдет из моды. Таким образом, поддерживая качество контента, а также базу своих клиентов, маркетологи смогут получать еще больше результатов от своих усилий по маркетингу в социальных сетях.

 

 

 

Published by: Анна Вавилова in — RUCOM — Коммуникационный холдинг

Comments are closed.