15.08.2017 - Комментарии к записи Революция искусственного интеллекта в маркетинге | или как не потерять профессию отключены

Революция искусственного интеллекта в маркетинге | или как не потерять профессию

Маркетинг искусственного интеллекта становится важным компонентом, который нельзя игнорировать. Благодаря увеличению объема информации, предоставляемой большими данными, маркетинг искусственного интеллекта поможет маркетологам просеивать эти данные в более короткие сроки, находя ценные сведения о своих потребителях, таким образом, позволят улучшить процесс работы для маркетинговых кампаний.

Рассмотрим 10 тенденций, которые показывают, как искусственный интеллект поможет повысить потребительский опыт на пути к совершению покупки и создать новые маркетинговые возможности для бренда в 2017 году.

  • Интеллектуальный поиск

В течение 2017 года поисковые системы начнут учитывать дополнительные поведенческие данные - технология искусственного интеллекта будет использовать эту информацию для обеспечения прогностического поиска. Усовершенствованный прогностический поиск дает четкие возможности для брендов лучше предвидеть потребительские потребности, чтобы обслуживать более релевантные объявления
Сегодня цифровой потребитель может находить информацию быстрее и эффективнее, чем когда-либо прежде. Благодаря сочетанию социальных сетей и упрощению поисковых систем, таких как Google, люди больше не тратят слишком много времени на просеивание информации на то, что им нужно. Google меняет и улучшает свой алгоритм поиска почти ежедневно, и маркетолог должен признать это и гарантировать, что их контент будет оптимизирован в соответствии с этими изменениями.
Однако это почти невозможно. Использование искусственного интеллекта и других крупных решений для данных может помочь маркетологам, анализируя шаблоны поиска клиентов. Благодаря этому анализу они могут определить лучшие области, чтобы отточить свои усилия. Кроме того, эволюция виртуальных помощников, таких как Siri или Alexa, создает новую проблему, поскольку маркетологи должны смотреть на то, как эти новые технологии влияют на SEO и другие тактики оптимизации поиска.

  • Cбор данных через пассивный пользовательский интерфейс

Пассивный пользовательский интерфейс постоянно собирает данные о поведении с цифровых устройств потребителей и применяя методы машинного обучения, может предоставить бренду мощную информацию, чем можно использовать для настройки потребительского опыта. Более широкое использование данных позволит брендам создавать персонализированный контент и услуги, и устанавливать соответствующие стратегии ценообразования.
Анализ данных и анализ, который обычно выполняется вручную, может выполняться быстрее и лучше с использованием искусственного интеллекта. Это может охватывать деловые и потребительские данные, причем искусственный интеллект потенциально обеспечивает более обоснованные результаты.

  • Smart VR: возможности бренда как виртуальная реальность переходит на смартфоны

Виртуальная реальность перемещается из одиночного мира геймеров в основное русло потребителей, испытывающих VR через свои смартфоны. Переход на смартфоны и основные приложения представят бренды со многими маркетинговыми возможностями. Виртуальные помощники изменят стратегию перехода к совершению покупки товара.
«Программное потребление» - это автоматизация выбора бренда. Вместо того, чтобы потребитель тратил время и силы на выбор продукта и размещение заказа, они будут выполняться компьютерами, а не потребителями, стоящими в магазинах.

  • Скорость – хит сезона

Количество данных о поведении пользователей выросло молниеносно. Теперь источников и факторов настолько много, что тренды можно выявлять с помощью искусственного интеллекта, так как данных достаточно для автоматического определения ключевых направлений. Более того, без технологии машинного обучения вскоре будет невозможно поймать тренд первым и обойти конкурентов: данных стало слишком много для «ручного» анализа, и все меняется намного быстрее, чем нам кажется.

  • Восхождение чат-бота между брендами и потребителями

Чат-боты - это программные средства, предназначенные для автоматизации разговоров между клиентами. Они используют машинное обучение, чтобы определить, что представляет собой потребительский вопрос, указать соответствующий ответ и сформировать ответ.
Благодаря компьютерному обучению чат-боты обеспечивают автоматическое взаимодействие между потребителями и брендами через интерфейс обмена сообщениями. Несмотря на очевидные ограничения с автоматизированной связью, чат-боты могут помочь потребителям с функциями процесса, такими как внесение платежей и уведомление о доставке. Чат-боты могут помочь брендам снизить расходы на поддержку клиентов и открыть более широкий диалог с потребителями.

  • Умное настроение

Просто даже самые большие маркетинговые команды просто не могут просеять все, что говорят клиенты в блогах, социальных сетях на опросах клиентов или других каналах, тем более, что список пользователей, которые клиенты могут использовать для самовыражения, растет каждый день. Используя маркетинговые решения искусственного интеллекта, маркетологи могут быстро проанализировать, что думает их целевая аудитория о бренде. Искусственный интеллект может собирать и использовать эти данные, позволяя маркетологам обмениваться сообщениями и предоставлять самый эффективный доступ к своей аудитории.

  • Алгоритмы позволяют автоматизировать ценовую политику с учетом спроса

Благодаря высокопроизводительной вычислительной технике и аналитике Dynamic Pricing позволяет розничным торговцам оценивать товары в определенный момент, определяя способность и желание заплатить определенную цену клиентом. Цены на некоторых сайтах и приложениях теперь меняются с минуты на минуту. Например, Uber представил свой алгоритм ценообразования для повышения цен, чтобы автоматически повышать цены в периоды пикового спроса.

  • Автоматизированная помощь

Промышленные роботы используются уже много лет. Теперь технология сочетает физическую и цифровую автоматизацию для создания сервисных роботов, работающих вместе с людьми. Наиболее очевидные и непосредственные возможности - в сфере розничной торговли и гостеприимства. Сервисные роботы смогут предоставлять информацию о ценах и наличии запаса, а использование алгоритмов позволит предлагать скидки и предложения по соответствующим продуктам.

  • Умные объявления

Разумные объявления, вероятно, будут одной из основных причин, по которой искусственный интеллект (AI Marketing) будет иметь такое важное и долгосрочное влияние в 2017 году. Способность брендов использовать AI Marketing для разработки ключевых маркетинговых аспектов, таких как поиск по ключевым словам, социальные профили и другие онлайн-данные, позволит маркетологам создать более умные и эффективные объявления, которые, вероятно, приведут к большому количеству конверсий.

Инструменты AI Marketing также могут использоваться для сбора данных, которые клиенты охотно вводят через чаты. Маркетологи могут использовать эти данные для дополнения профилей клиентов, тем самым создавая богатую информацию для каждого отдельного пользователя и сегмента. Это, в свою очередь, позволит улучшить, более продуманную и полную картинку целевой аудитории. Зная больше о своих предпочтениях клиентов, маркетологи могут лучше ориентироваться на эти интеллектуальные объявления, что еще больше увеличивает вероятность конверсии.

  • Интеллектуальное обслуживание клиентов

Решения AI Marketing позволят обслуживать клиентов, чтобы сразу понять и интерпретировать большие объемы данных клиентов, либо через их номер телефона, либо профиль социальной сети. Это позволит решать проблемы обслуживания клиентов быстрее и легче. В некоторых случаях эти маркетинговые решения AI Marketing смогут решить эту проблему, даже не прибегая к обслуживанию клиентов, что сэкономит время, деньги, а также позволит этим представителям посвятить свое время более сложным и насущным проблемам.

Искусственный интеллект станет более крупным игроком в маркетинге. Маркетологи должны учитывать преимущества, которые может предоставить искусственный интеллект, а также постоянно искать новые и креативные способы заставить эту технологию работать на них, а также на преимущества своих клиентов.

Искусственный интеллект - это только начало эволюции рекламных технологий, особенно когда мы рассматриваем трансформацию гостиной - как люди используют устройства, когда они смотрят телевизор, данные, которые перескакивают через устройства, и, конечно же, машины, которым придется управлять
И вот это вдохновляет, возможность использовать компьютеры для расширения опыта человека вполне достижима здесь и сейчас, а это означает, что мы стоим в самом начале пути.

Published by: Екатерина Слобожанина in — RUCOM — Коммуникационный холдинг

Comments are closed.